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Formation UCAN

Programme d’entrainement au management commercial opérationnel

Mis à jour le 14 septembre 2026
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Informations

Nos programmes sur mesure s’adaptent à vos besoins.

Contacter U-can

  • Madame Nadège SERRE
  • 07.78.81.65.71
  • contact@u-can.fr
  • Pour toute demande d'adaptation liée au handicap, contacter directement la référente pédagogique aux coordonnées ci-dessus. Le référent handicap peut également saisir CréActifs, certificateur, pour l'aménagement des modalités d'évaluation.
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Manager, animer et faire progresser son équipe

Parce qu’un manager performant ne se construit pas en une journée….

Manager ne consiste pas uniquement à organiser le travail ou à suivre des indicateurs. C’est avant tout donner une direction, développer les compétences de ses collaborateurs, créer les conditions de leur réussite et les accompagner vers la performance.
Pourtant, de nombreux managers sont promus pour leur expertise métier sans avoir bénéficié d’une véritable préparation à leur nouveau rôle. Ils doivent alors gérer les priorités, animer leur équipe, prendre des décisions, accompagner les collaborateurs, gérer les situations délicates et maintenir l’engagement, tout en continuant à atteindre leurs propres objectifs.
Cette formation permet aux managers de proximité de développer des méthodes, des outils et des réflexes directement applicables sur le terrain.

Le programme : 

  • 5 jours de formation opérationnelle en présentiel (35.00H)
  •  3 ateliers Refresh (3 × 1/2 journée) (10.50H)
  •  5 Trainings individuels (distanciel) (5.00H/personne)
  •  Accès à l’appli U-Can

Profils concernées

  • Managers de proximité
  • Chefs d’équipes
  • Team leaders
  • Managers opérationnels

Prérequis

  • Occuper une fonction managériale (manager de proximité, chef d’équipe, team leader) ou être positionné prochainement sur ce type de
    poste – cohérent avec le public visé.
  • Encadrer au moins une personne, afin de pouvoir mettre en pratique les outils (mapping d’équipe, entretiens, réunions) sur des situations
    réelles pendant et entre les journées de formation.
  • Aucun prérequis technique nécessaire – la formation s’adresse aussi bien aux managers débutants qu’aux profils confirmés souhaitant
    structurer leur pratique.

Objectifs pédagogiques

  • Adapter son style managérial en fonction du niveau d’autonomie de ses collaborateurs
  • Piloter la performance de son équipe avec des indicateurs clairs et opérationnels
  • Animer des réunions collectives et des entretiens individuels engageants
  • Donner du sens, développer l’engagement et favoriser la responsabilisation des équipes
  • Adapter sa communication à chaque profil comportemental

Contenu de la formation

Module 1 – Développer sa posture de manager

Se positionner comme manager

  • Identifier son rôle et ses responsabilités.
  • Clarifier les attentes de l’entreprise.
  • Différencier expertise métier et management (Manager expert, manager leader, manager coach)

 

Adapter son management

  • Les principes du management situationnel.
  • Identifier le niveau d’autonomie de chaque collaborateur.
  • Adapter son style de management.

 

Assumer son rôle de manager

  • Les attitudes qui développent la confiance.
  • Responsabiliser plutôt que contrôler.
  • Trouver le bon équilibre entre exigence et bienveillance.

Module 2: Organiser son activité de manager

Gestion du temps et efficacité managériale

  • Distinguer urgence et importance : la matrice Eisenhower
  • Comprendre les 7 lois du temps et leurs impacts sur l’efficacité
  • Identifier les voleurs de temps
  • Construire sa semaine-type optimisée
  • Organiser ses rituels managériaux

Module 3: Piloter la performance de son équipe

Du PAC au CAP

  • Réaliser l’état des lieux du pilotage actuel de son service
  • Identifier les processus clés et les indicateurs de performance (KPI)
  • Construire des objectifs opérationnels (SMART)
  • Animer une réunion collective pour présenter et faire adhérer à l’objectif
  • Définir le parcours client et les points d’amélioration continue
  • Associer processus, activités et indicateurs de performance
  • Définir les compétences et activités à faire évoluer pour chaque collaborateur vers le niveau de performance attendu

Module 4: Animer et accompagner son équipe

Animer son équipe en collectif

  • Définir ses rituels managériaux collectifs (fréquence, format, objectifs)
  • Maîtriser la méthode pour préparer ses réunions
  • Réguler la participation : techniques de gestion du groupe
  • Animer avec des méthodes participatives et ludiques
  • Mises en situation

 

Accompagner et coacher en individuel

  • Identifier les 5 besoins de motivation pour chaque collaborateur (jeu de cartes)
  • Mettre en place des rituels individuels selon l’autonomie du collaborateur
  • Mener un entretien avec la posture de coach
  • Pratiquer le feedback positif et le feedback constructif
  • Construire un plan d’actions avec le collaborateur
  • Les différents types d’entretiens individuels

Module 5: Mobiliser durablement ses collaborateurs

Donner du sens, mobiliser et adapter sa communication à chaque profil

  • Traduire son ambition en missions pour les collaborateurs
  • Formaliser la Vision, Mission, Valeurs (VMV) de son service
  • Construire la feuille de route à 1 an
  • Préparer et animer la réunion de présentation de la feuille de route

 

S’adapter aux profils comportementaux

  • Découvrir les profils comportementaux (D.I.S.C)
  • Identifier son propre profil et ses forces/axes de progrès
  • Adapter sa communication verbale et non-verbale à chaque profil
  • Identifier les leviers de motivation spécifiques à chaque profil

Organisation de la formation

Équipe pédagogique

  • Nadège SERRE : Dirigeante, référente pédagogique et handicap
  • Laetitia CHENET-LUIGI : Directrice des opérations

 

Moyens pédagogiques et techniques

  • Support de formation U-Can
  • Paperboard, marqueurs, post-it
  • Plans d’actions

 

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

  • Evaluation amont : Questionnaire de positionnement individuel
  • Evaluation en cours : Plans d’actions individuels
  • Evaluation aval : Questionnaire de satisfaction
  • Intersessions : Missions terrains entre chaque journée
  • Training individuels

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