Catalogue

Formation UCAN

Programme d’entraînement au Développement et à la fidélisation de son portefeuille

Mis à jour le 14 septembre 2026

Informations

Nos programmes sur mesure s’adaptent à vos besoins.

Contacter U-can

Développer un compte existant, réactiver les clients passifs, fidéliser durablement

Développer un portefeuille client, c’est bien plus qu’ajouter des noms dans un fichier. C’est savoir où semer, comment entretenir, et quand récolter.

Ce programme d’entraînement vous permet de structurer votre stratégie de développement, de mieux cibler vos comptes à développer, de réactiver des clients passifs, de fidéliser durablement vos clients, d’optimiser votre temps, et de mettre en place un plan d’actions commercial solide et durable.

Vous organisez votre portefeuille comme un jardin vivant, avec méthode et proactivité. Vous repartez avec un plan d’action personnalisé et des outils concrets pour faire fleurir votre activité.

 

Le programme :

  • 2 jours de formation opérationnelle en présentiel (14.00H)
  • 1 atelier Refresh (1/2 journée) (3.50H)
  • 2 Trainings individuels (distanciel) (2.00H/personne)
  • Accès à l’appli U-Can

Profils concernées

  • Commerciaux juniors et seniors
  • Entrepreneurs et dirigeants
  • Consultants, indépendants
  • Technico-commerciaux
  • Toute personne amenée à vendre un produit et/ou service

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire.

Objectifs pédagogiques

  • Connaître le cycle de vie d’un client
  • Identifier les clients, clients actifs, clients fidèles et clients inactifs à fort potentiel de développement
  • Prioriser ses actions commerciales en fonction du potentiel
  • Organiser son agenda en fonction du développement ciblé

Contenu de la formation

1 - LE PROGRAMME DE FORMATION

Module 1 – Cartographier son portefeuille

  • Différencier prospects, clients, clients actifs, clients inactifs et clients fidèles
  • Identifier ses cibles prioritaires
  • Évaluer le potentiel de développement

 

Module 2 – Structurer son plan d’action

  • Hiérarchiser ses actions selon le potentiel
  • Organiser son agenda de prospection
  • Suivre ses efforts de développement

 

Module 3 – Activer les leviers de développement

  • Obtenir des RDV à fort potentiel
  • Maîtriser la prise de RDV (appels, terrain, salons)
  • Exploiter la recommandation comme accélérateur

2 - ATELIERS REFRESH

  • Retours d’expérience terrain
  • Analyse des réussites et difficultés
  • Ajustement des techniques commerciales (apport formateur)
  • Entraînement ciblé sur les points de blocage
  • Consolidation du plan d’action

3 - TRAININGS INDIVIDUELS

Traiter les problématiques spécifiques à chaque participant (distanciel)

  • Posture commerciale
  • Travail sur cas de prospection concrets
  • Traitement de situations complexes
  • Plan d’actions individuel

4 - APPLICATION U-CAN

  • Auto-évaluations
  • Podcasts
  • Masterclasses

Organisation de la formation

Équipe pédagogique

  • Nadège SERRE : Référente pédagogie, handicap et administrative
  • Laetitia CHENET-LUIGI : Responsable des opérations
  • Formateur expérimenté U-Can

 

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des participants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Apports formateur
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Rédaction d’outils opérationnels

 

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Contactez UCAN

Vous souhaitez en savoir plus sur cette formation ?

Et si on fixait la prochaine étape ensemble ?

logo u-can footer

« 1er tip offert ! »
Vous allez souvent entendre cette phrase en formation ! 🎁

trait vert u-can
trait jaune u-can